【天极网家电频道】目前，作为第二人口红利大国的印度，已成为了全球最大且增速最快的汽车保险市场之一。但这一行业日前还在依靠传统的方式处理着保险方面的流程，比如需要检查员亲自抵达事故现场，来对车辆并进行检查并做出损坏评估。
而一组数据显示，印度每天发生的汽车事故约为1200起，因此面对这种现状，传统车险行业也在寻求着变通。为了减少处理事故所需的时间，日前印度十大保险公司之一的ICICI Lombard与微软携手进行了一次尝试，并在其App中引入了首个支持人工智能的汽车检查功能，以此来简化维修索赔的过程。
据悉，该功能通过使用Azure平台、计算机视觉以及机器学习(ML)等技术，系统能够更为精准的识别汽车的各个部分并找出损坏部位。
依托人工智能的优势，现今当客户的车辆在事故中损坏时，客户仅需要拍摄受损部位的照片，系统便会通过深度学习模型和计算机视觉来识别车辆的所有部件(如车窗、保险杠、车灯等)，并识别划痕、凹痕、裂纹等不同类型的损坏，随后在几分钟内将预估成本呈现给客户。
ICICI Lombard的运营与技术首席客户服务官Girish Nayak表示，自动化过程减少了由于人为错误而导致评估不准确的情况发生，同时也提高了业务员的工作效率，他们不再需要亲自到场检查车辆，也无需处理一些重复的保单任务，腾出的时间能够专注在情况较为较为特殊的交通事故处理上。
此外由于AI能够很快评估客户上传的损坏图像，以往需要几天才能处理的保单，现今能够缩短至几分钟之内。不仅提高了车险行业的工作效率，也将客户体验提升到了一个全新高度。
随着人工智能的不断发展与突破，传统车险行业的业务流程也在面临着再造。同时我们也能感受到传统业务人员的角色正在随新技术的发展而改变着，这种改变并不是一种替代，而是借助新技术的优势，将从业人员的生产力释放到最大。
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